Managed IT-Service (MSP)

Preismodelle für KMU und öffentliche Einrichtungen

Kindergarten / Hort · Volksschule · Mittelschule

Planbare IT-Kosten statt überraschender Reparaturrechnungen: Wir betreuen Ihre Basis-IT-Infrastruktur pro Standort zu einer fixen Monatspauschale mit klar definiertem Leistungsumfang.

IT-Betreuung für öffentliche Einrichtungen

Paketmodelle pro Standort

Alle Preise verstehen sich netto pro Monat und Standort.

Paket 1

EDU Basic

z.B. Kindergarten / Hort

ab 199 € netto / Monat / Standort

Geeignet für kleinere Standorte mit Basis-Netzwerk und wenigen Verwaltungsgeräten.

Enthalten

Monitoring der Netzwerkinfrastruktur (Gateway/Firewall, Switches, Access Points)
Firmware- und Update-Management der Infrastruktur in geplanten Wartungsfenstern
Konfigurations-Backup (UniFi oder vergleichbar)
NAS-Überwachung (Speicher/RAID/SMART, Statusmeldungen)
Backup-Statuskontrolle inklusive Überwachung und Alarmierung
Patchmanagement für Verwaltungs- und Büro-PCs (sofern vereinbart)
Kleinere Fehlerbehebungen remote im Rahmen der Systemüberwachung (Best Effort)

Nicht enthalten

Vor-Ort-Einsätze, Hardwaretausch, Neuverkabelung, Ausbau und Erweiterungen
Betreuung von Klassen- oder Gruppenraum-Geräten, Schülergeräten und Druckerflotten
Garantie auf Verfügbarkeit oder erfolgreiche Datenwiederherstellung

Paket 2

EDU Standard

z.B. Volksschule

ab 249 € netto / Monat / Standort

Geeignet für typische Schulstandorte mit mehreren Access Points, Switches, NAS sowie Direktion und Verwaltung.

Enthalten

Alle Leistungen aus EDU Basic
Erweiterte Überwachung mit zusätzlicher Alarmierung
Patchmanagement für Direktion und Verwaltung
Remote-Unterstützung für Direktion und Verwaltung (Best Effort)
Dokumentation der betreuten Kernkomponenten

Nicht enthalten

Lehrer- und Unterrichts-Support im laufenden Betrieb
Performance- und WLAN-Garantien (z. B. Abdeckung in jedem Raum)
Projektleistungen und Rollouts

Paket 3

EDU Pro

z.B. Mittelschule

ab 349 € netto / Monat / Standort

Geeignet für größere oder komplexere Netzwerke mit höherem Betreuungsbedarf.

Enthalten

Alle Leistungen aus EDU Standard
Geplantes Firmware- und Update-Management für größere Umgebungen
Priorisierte Behandlung von Störungen ohne SLA-Garantie (Best Effort)
Quartalsweiser Systemcheck mit Kurzprotokoll

Nicht enthalten

Vollständiger Endgeräte-Support für Lehrkräfte und Schüler
Garantierte Reaktions- oder Wiederherstellungszeiten
Sicherheitszertifizierungen und Audits

MSP für KMU

Zielgruppe: kleine und mittlere Unternehmen mit ca. 1 bis 30 Mitarbeitenden.

Paket 1

Business Basic

29 € netto / User / Monat

Geeignet für kleine Unternehmen mit einfacher IT-Struktur.

Enthalten

Patchmanagement (Windows und Standardsoftware)
Managed Endpoint Security (Antivirus)
Monitoring der Clients
Remote-Support (Best Effort)
Backup-Statuskontrolle (sofern vorhanden)

Nicht enthalten

Serverbetreuung
Firewall-Management
Microsoft 365 Administration
Projektleistungen
SLA oder garantierte Reaktionszeiten

Paket 2 · Empfohlen

Business Standard

49 € netto / User / Monat

Geeignet für Unternehmen mit Server oder NAS und Firewall.

Enthalten

Alle Leistungen aus Business Basic
Firewall-Überwachung
Server- oder NAS-Monitoring
Backup-Überwachung
Microsoft 365 Benutzerverwaltung (Joiner/Leaver)
Priorisierte Remote-Unterstützung (Best Effort)
Kleinere Fehlerbehebungen remote inkludiert

Nicht enthalten

Projektarbeiten
Hardwareersatz
SLA oder garantierte Wiederherstellungszeiten

Paket 3

Business Pro

69 € netto / User / Monat

Geeignet für sicherheitsorientierte Unternehmen.

Enthalten

Alle Leistungen aus Business Standard
Erweiterte Security-Baseline (MFA-Überwachung, Richtlinien)
Quartalsweiser Systemcheck
Restore-Unterstützung (Best Effort)
Priorisierte Bearbeitung

Keine garantierten Reaktions- oder Wiederherstellungszeiten.

Zusatzleistungen außerhalb des Pakets (KMU)

125 € netto pro Stunde
75 € Anfahrtspauschale
Mindestverrechnung: 30 Minuten

Vertragsrahmen (kompakt, KMU)

Laufzeit: 12 Monate
Automatische Verlängerung um 12 Monate
Kündigungsfrist: 2 Monate vor Ablauf
Jährliche Indexanpassung (VPI 2020)
Leistungen nach Best-Effort-Prinzip
Keine Garantie auf Datenwiederherstellung

Zusatzoptionen nach Zielgruppe

Preis- und Leistungsumfang unterscheiden sich zwischen Schulen und KMU.

Für Schulen / öffentliche Einrichtungen

Online-Backup (verschlüsselt, Cloud)

49 € netto / Monat bis 1 TB

+15 € netto / Monat je weiteres TB

Enthalten: Einrichtung, tägliche Sicherung, Monitoring und Alarmierung.

Hinweis: Backups dienen der Risikominimierung, eine erfolgreiche Wiederherstellung kann nicht garantiert werden.

Erweiterte NAS-Betreuung

39 € netto / Monat

Inklusive Restore-Unterstützung auf Best-Effort-Basis.

Priorisierte Remote-Unterstützung

49 € netto / Monat

Bevorzugte Bearbeitung ohne SLA-Garantie.

Erweiterte WLAN-Optimierung

240 € netto / Jahr

Jährliche Optimierung für stabile und saubere Funkversorgung.

Quartalsweise Systemprüfung

290 € netto / Jahr

Detaillierter Prüfbericht mit technischen Empfehlungen.

Zusätzlicher Verwaltungs-PC

17 € netto / Monat je Gerät

Patchmanagement, Security-Kontrolle und Monitoring je Gerät.

Für KMU

Managed Server (On-Prem)

89 € netto / Monat pro Server

Managed Firewall

39 € netto / Monat

Cloud Backup

59 € netto / Monat bis 1 TB

+15 € netto / Monat je weiteres TB

Leistungen außerhalb des Pakets

Leistungen außerhalb des gebuchten Pakets (z. B. Erweiterungen, Projekte, Vor-Ort-Einsätze, Hardwaretausch) werden transparent nach Aufwand verrechnet:

115 € netto / Stunde
65 € netto Anfahrtspauschale pro Vor-Ort-Einsatz
Mindestverrechnung: 30 Minuten

Vertragsrahmen

Laufzeit: 12 Monate
Automatische Verlängerung um 12 Monate, sofern keine schriftliche Kündigung 2 Monate vor Ablauf erfolgt
Jährliche Indexanpassung nach VPI 2020 (Statistik Austria)
Betreuung nach Best-Effort-Prinzip ohne SLA- oder Wiederherstellungs-Garantie
Datenschutz: Auftraggeber bleibt DSGVO-Verantwortlicher, AVV nach Art. 28 DSGVO bei Bedarf

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Wir prüfen gemeinsam Ihren Standort und empfehlen das passende Paket inklusive sinnvoller Zusatzoptionen.

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